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提升物业服务,赢得业主口碑
发布时间:2017-08-04 来源:顾馨

为提高业主对服务的认可度和满意度,2017年夏天到来之前,潍京项目工程部联合物业公司对小区内的制冷工作做了重点提升。

结合气温变化趋势,小区于5月底采取分时段制冷方式开启制冷服务,为白天在家的老人和小孩提供免费冷气;正式进入夏季之后改为全天24小时不间断运行,确保业主享受舒适、清爽的居住环境。此外,物业客服人员每日对高温酷暑天气和强降水天气做定时播报,提升防暑服务体验;对业主反馈的制冷方面问题,物业维修采用1小时答复,半工作日处理的快速应答模式,得到普遍好评;由于物业公司的优质服务,业主对物业费以及另行收取的空调运行机组维护费用都十分认可。截至目前,2017年下半年物业费共收取639户,收取率96%。经问卷调查,业主物业服务满意度高达95%以上,为产品营造了良好的口碑。